ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

"Эффективные деловые коммуникации"

Преамбула:

Эффективное общение помогает реализовать себя как личность, поскольку умение вовлечь в разговор собеседника, заинтересовать его и достичь обоюдовыгодных договорённостей даёт ощущение внутренней свободы и лёгкости в достижении целей.

Для кого этот тренинг: для сотрудников компании, чья профессиональная деятельность связана с коммуникациями, как с внутренними, так и с внешними контрагентами.

 

В результате обучения вы:

 Освоите базовые коммуникативные навыки, необходимые для равноправной коммуникации: Вас понимают, и Вы понимаете.

Научитесь противостоять психологическому давлению и манипуляциям.

Узнаете эффективные техники разрешения конфликтных ситуаций и приёмы воздействия на оппонента в процессе конфликта.

Сможете использовать способы управления динамикой группы для грамотного проведения совещания или групповых переговоров.

Повысите уровень своей уверенности в коммуникациях и разработают персональную стратегию преодоления страхов общения.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1.Базовые коммуникативные навыки:

Коммуникации и цели. Коммуникативные инструменты достижения целей.

Что делать и чему учиться, если Вам трудно донести свои мысли и чувства до другого человека?

Умение понимать собеседника, не додумывая за него.

Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь.•Как выстроить равноправную коммуникацию?

Уверенность в коммуникации. Вербальные и невербальные сигналы уверенности. 

2.Коммуникация и влияние:

Формы коммуникативного влияния: стимуляция, манипуляция, мотивация.

Влияние и манипуляция. Этическая проблема или здравый смысл.

Противостояние психологическому давлению и манипуляциям.

Учимся разумно реагировать на неадекватное поведение других людей.

Создание атмосферы комфорта и доверия в любой ситуации общения.

Что делать и чему учиться, если Вы хотите повысить свою коммуникативную влиятельность?

3.Конфликтные коммуникации:

Эмоционально заряженное общение.

Что делать и чему учиться, если Вам необходимо отстоять свою позицию в конфликте?

Как я веду себя в конфликтной ситуации? Эффективность и неэффективность собственных установок и собственного поведения.

Как конфликтные коммуникации превратить в конструктивные?

Техника партнёрского общения при разрешении конфликта. Выработка взаимовыгодных предложений.

Приёмы воздействия на поведение оппонента в конфликте и аргументации своей позиции.

4.Коммуникации в малой группе:

Как при помощи коммуникативных инструментов стать в группе главным?

Если Вы уже главный, как сохранить свою власть и управлять динамикой группы коммуникативным средствами?

Закономерности поведения группы. 

5.Страхи общения:

Что делать и чему учиться, если Вам трудно начать или поддержать разговор?

Почему мы боимся выступать перед аудиторией?

Трудные люди и трудные коммуникативные ситуации.

На тренинге используются интерактивные инструменты: кейсы, деловые и ролевые игры, видеоанализ, синемалогия (ролики из фильмов), групповая дискуссия, техники группового коучинга, обратная связь.

Формат обучения: 16 часов

По итогам обучения по каждому участнику будет составлен отчёт по сильным сторонам, зонам развития, и рекомендации. 

Некоторые отзывы участников тренинга

Компания "Гала-Центр"

"Узнала очень много нового.Усвоила модель правильного общения с покупателями.Особенно полезной нахожу для себя модель"ПУСК"!. До начала тренинга оценила бы свои знания на 3, а после уже на 10. Очень полезен материал в раздаточных тетрадях."

"Понравилась доступность подачи материала.Очень интересен вопрос коммуникации с клиентом.Нахожу тренинг эффективным и полезным на все 10 баллов"

"Спасибо за знания!Теперь практика,которая приведет к повышению оборота.Обучу своих подчиненных.Вся информация доступна,полезна и необходима!"

Руководитель отдела маркетинга компания "ОСS":

"Огромное СПАСИБО за разработку и проведение программы тренинга «В поисках шестого элемента» для нашей партнерской конференции! Мы все еще получаем позитивные отзывы партнеров, часть из которых приезжали на наше мероприятие из Челябинска и Тюмени, и ранее не были с нами лично знакомы. Ваш тренинг помог нам поближе с ними познакомиться, создать позитивное и благоприятное впечатление о нашей компании, зарядить положительными эмоциями на долгое время!

Еще раз спасибо Вам и Вашей команде, обязательно обратимся к Вам еще не раз!" 

Компания "Трилайн":

"Отличная подача информации. Тренер не давит своими знаниями. Наиболее интересным и практичным нахожу ситуационный подход в управлении персоналом и принципы эффективного управления временем. Изменю подход к сотрудникам с учетом их компетенций и вовлеченности."

"Почерпнул много нового. Очень полезный и эффективный курс. Тренер молодец. Работа с группой на высоком уровне!"

"Курс интересен и достаточно информативен. В работу возьму весь изложенный материал. Высоко оценил работу тренера. Профессиональная подача информации. Грамотные паузы, позволяющие усвоить информацию. Энергетика на 5+, хорошие практические упражнения."

ХОТИТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ?

ОСТАВЬТЕ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ!

 

Наша команда — профессионалы-эксперты в своём деле, Мы имеем базу знаний, способную дать ответы на такие вопросы как старт и развитие бизнеса, работа с командами, личностное развитие, и другие направления, делающие Вас более эффективным и успешным.

Развивайтесь, совершенствуйтесь, достигайте цели и живите полной жизнью!